Última actualización: 21 de septiembre de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Patitas Coquetas (en adelante, el "Sitio Web"), así como la adquisición de prendas, accesorios y servicios de confección personalizada a través del mismo.

El Sitio Web es operado por Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto oficial para atención a clientes: contacto@patitascoquetas.com.

Al acceder, navegar o realizar pedidos en este Sitio Web, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos (Código de Comercio y Ley Federal de Protección al Consumidor). Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta de ropa de diseño artesanal hecha a mano para perros y gatos (como camisas playeras, vestidos, sudaderas y accesorios), así como a la confección de prendas personalizadas a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño. Todos los productos se comercializan en línea con cobertura de envíos dentro de la República Mexicana.

2. PEDIDOS Y CONFECCIÓN A LA MEDIDA

Catálogo General: Las prendas de colección estándar se procesan y envían de acuerdo con la disponibilidad de inventario y la tabla de tallas indicada en el Sitio Web.
Pedidos Personalizados (A la Medida): Para solicitudes de confección a la medida, el Usuario es responsable de proporcionar las dimensiones exactas de su mascota (cuello, pecho y largo de lomo) a través del formulario o canales oficiales de atención. Patitas Coquetas confeccionará la prenda siguiendo estrictamente las medidas enviadas por el Usuario.

3. PRECIOS, PAGOS Y PLATAFORMAS

Precios: Todos los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Pasarelas de Pago: Los pagos se realizan de forma segura mediante plataformas integradas (Mercado Pago, Stripe, PayPal o transferencias electrónicas SPEI). Patitas Coquetas no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito de los Usuarios.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería y mensajería privadas.
Tiempos de Preparación: Al tratarse de prendas artesanales hechas a mano, los pedidos estándar requieren un tiempo de procesamiento previo al envío. Los pedidos personalizados a la medida pueden requerir días adicionales de confección, los cuales se informarán al Usuario al momento de confirmar su compra.
Domicilio de Entrega: La entrega se considerará efectuada en el momento en que la paquetería entregue el paquete en la dirección proporcionada por el Usuario.

5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC):

Prendas de Catálogo Estándar: El Usuario podrá solicitar el cambio o devolución de una prenda de catálogo en un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a su recepción, siempre que la prenda no presente uso, olores o manchas, y conserve sus etiquetas originales. Los costos de envío por cambio de talla corren por cuenta del Usuario, salvo que se trate de un defecto de fábrica.
Prendas Personalizadas a la Medida (Excepción): En apego a las excepciones de ley para productos hechos sobre diseño o personalizados, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones en prendas confeccionadas a la medida, a menos que exista un error evidente de confección imputable a Patitas Coquetas respecto a las medidas enviadas por el cliente.

6. ASESORÍA Y ATENCIÓN POR WHATSAPP

Ponemos a disposición del Usuario un canal directo de asistencia por WhatsApp para la resolución de dudas sobre tallas, toma de medidas y asesoría de compra. Las recomendaciones brindadas por este medio son informativas y buscan guiar al Usuario para un ajuste óptimo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, diseños de prendas, fotografías de productos, textos y contenidos alojados en este Sitio Web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los diseños o imágenes con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Celaya, Guanajuato, o en su caso, a la mediación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN